Buenas Prácticas de la Gestión del Talento Humano: Clave de Éxito para el Desempeño de los Colaboradores
Palabras clave:
Gestión, talento humano, colaboradores, reclutamiento, selección, onboarding, capacitaciónSinopsis
La Gestión del Talento Humano obedece a un cambio de paradigmas en la forma direccionar a las personas al interior de las organizaciones, esto, gracias al aporte de varias disciplinas que han permitido humanizar y dinamizar la gestión de personas en pro del cumplimiento de objetivos organizacionales sin que esto implique un detrimento para el logro de metas personales y el bienestar de los colaboradores. Esta actualmente cuenta con varios procesos o subsistemas entre los cuales constan: reclutamiento y selección; asignación de personas; capacitación y desarrollo; compensación; retención; evaluación y monitoreo de personas.
El presente libro consiste en una compilación de investigaciones realizadas en diferentes sectores, cuyo eje central es favorecer el buen desempeño de los colaboradores, abordados desde los subsistemas claves para su logro.
El capítulo uno inicia, con la fundamentación de la importancia del subsistema de reclutamiento y selección de personal como la fase inicial que permite a través de una serie de técnicas e instrumentos, evaluar a los aspirantes para seleccionar a los mejores talentos en función del perfil deseado y la descripción de los cargos o vacantes a ser cubiertas, puesto que si se hace una adecuada selección se podrá contar con talentos altamente calificados para un alto desempeño.
El capítulo dos, aborda el Onboarding como estrategia clave en el proceso de inducción que es la puerta de entrada para inducir y asignar a los talentos seleccionados, de esta manera, se asegura que su inserción se realice en forma acelerada mediante el conocimiento y acompañamiento, tanto de la organización como de las responsabilidades de su puesto asignado y de esta manera evitar errores y retrasos innecesarios que afectan el desempeño de los nuevos colaboradores y como consecuencia de la organización.
El capítulo tres, se enfoca en la capacitación como la estrategia de inversión que las organizaciones deben hacer a través del desarrollo del personal, enfocado principalmente al desarrollo de sus competencias. Esta inversión tendrá un retorno mediante el incremento en los niveles de desempeño, por ello la importancia de seguir un proceso planificado que se alinee a las competencias de los perfiles y los objetivos de desarrollo de la organización.
El capítulo cuatro, se enfoca en la importancia de hacer una adecuada descripción de cargos, mediante una distribución de funciones equitativas y acordes al perfil, que evite, tanto la duplicidad de funciones como la sobrecarga laboral que lleva a la multifuncionalidad bajando significativamente los resultados del desempeño y, por lo tanto, la productividad de la organización.
Finalmente, en el capítulo cinco, se aborda la importancia de capacitar al personal para el logro de una atención al cliente, basada en estándares de calidad, ya que la mejor estrategia de marketing y promoción es aquella que se da por referencia directa del cliente hacia otros, de esta manera se logra posicionar la marca de la organización.
Capítulos
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CAPÍTULO 1. EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN:CLAVE PARA EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DE UNA EMPRESA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN
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CAPÍTULO 2. EL ONBOARDING, PUERTA DE ENTRADA PARA ASEGURAR UN BUEN DESEMPEÑO: SECTOR DE INDUSTRIA METALMECÁNICA
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CAPÍTULO 3. CAPACITACIÓN PARA EL BUEN DESEMPEÑO: CASO DE ESTUDIO EMPRESA DE TECNOLOGÍA
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CAPÍTULO 4. MULTIFUNCIONALIDAD VERSUS GESTIÓN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS: EMPRESA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN, PERIODO 2017 AL 2021
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CAPÍTULO 5. CAPACITACIÓN, FACTOR CLAVE PARA ALCANZAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE: EMPRESAS RETAIL-SUPERMERCADOS EN ECUADOR
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