Modelo de cultura organizacional para el desarrollo de la calidad en instituciones de educación superior

Abravanel, H., Allaire, J., Firsirotu, M., Hobbs, B., Poupart, R., & Simard, J. (2009). Cultura Organizacional. Colombia: Legis- Editores.

Aguilar, A. S. (2004). Capacitación y desarrollo. LIMUSA S.A DE CV.

Aiteco. (2016). aiteco.com. Obtenido de www.aiteco.com/ normas-iso-de-calidad-modelos-excelencia/

Alles, M. (2007). Comportamiento Organizacional. Buenos Aires: Granica.

Alles, M. (03 de 03 de 2016). Martha Alles Capital Humano. Obtenido de http://www.marthaalles.com/notas-rrhhcompetitividad-y-gestion.php

Amaru, A. C. (2009). Fundamentos de la Administración: Teoría General y Proceso Administrativo. México: PearsonPrentice Hall.

Anónimo. (s.f.). Cyta.com. Obtenido de www.cyta.com.ar/ biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/2_modelos_oficiales/2_ modelos_oficiales.htm

Arce, C. (febrero de 2005). La Cultura Universitaria basada en la calidad y la excelencia. San José, Costa Rica.

Aruca, A. (2014). Metodología para el diagnóstico de la Gestión de Recursos Humanos en las Universidades adscritas al Ministerio de Educación Superior . Tesis en opción al grado científico de Doctor en Ciencias de la Educación. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Asamblea Nacional del Ecuador. (12 de octubre de 2010). Ley Orgánica de Educación Superior. Quito, Ecuador: Lexus.

Ascencio Jordán, E., & Navarro Espinosa, J. A. (20 de 02 de 2015). Eumed.net. Obtenido de Eumed.net: http://www. eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2015/capacitacion.html

Banco Interamericano de Desarrollo (BID). (2010). Ciencia, Tecnología e Innovación en América Latina y el Caribe. New York: División de Ciencia y Tecnología- Sector Social.

Barciela, E. (2007). Bases teórico- metodológicas para un enfoque de la gestión de la cultura organizacional en las sedes universitarias municipales de Cuba. ACIMED: Volúmen 16, No 2, 15.

Bello, M., Cáceres, A., & Carrero, K. (Febrero de 2012). Diagnóstico de la Cultura Organizacional en Laboratorios Mak´s Basado en el Modelo de Edgar Schein. Tesis en Obtención al título de Especialista en Gerencia Estratégica de Negocios. Caracas, Venezuela: Universidad Central de Venezuela.

Bernal, C. (2010). Metodología de la Investigación. Metodología de la Investigación- administración, economía, humanidades y ciencias sociales. México: Pearson.

Bobadilla, M., Callata, C., & Caro, A. (2015). Compromiso laboral y cultura organizacional, el rol de la orientación cultural en una empresa. Tesis para la optención del gradocientífico de Magister en Desarrollo Organizacional y Dirección de empresas. Universidad del Pacífico.

Bohlander, G., Snell, S., & Sherman, A. (2005). Administración de Recursos Humanos (Doceava ed.). México.

Bonavia, T., Prado, V., & García, A. (2010). Adaptación al español del instrumento sobre cultura organizacional de Denison. SUMA Psicológica, 15-32.

Botello, M. (Julio de 2008). Modelo de Cultura de Calidad para la dirección de formación del bachiller. Ciencia UANL, 11(3), 233-243.

Britez, V., Ortiz, A. M., & Almazan, L. (2014). Metodología Aplicada en el estudio sobre las culturas organizacionales de las empresas Paraguayas del Alto. Aula de Encuentro, I(16), 121-137.

Business Wire. (8 de Marzo de 2016). Businesswire. com. Obtenido de http://www.businesswire.com/news/ home/20160308006869/es/

Bustinza, O., Pérez, M. N., & Ruiz, A. (2013). Influencia de una cultura organizativa orientada hacia la calidad de la implantación de un sistema de gestión de recursos. Intangible, 126-152.

Camarena, M. E., & Rodríguez, A. (2010). Dimensiones de la Cultura Organizacional: Bases para su implementación. Monterrey: XIV Congreso Internacional de la Academia de Ciencias Administrativas A. C. (ACACIA).

Cantú, H. (2011). Desarrollo de una Cultura de Calidad (Cuarta ed.). México: Mac Graw HIll.

Carlos Marx. (s.f.). Tomo I: Capital de Carlos Marx. Universidad de la Habana.

Carrillo, A. (2016). Medición de la Cultura Organizacional. Ciencias Administrativas, 61-73.

Centro de formación permanente. (22 de 01 de 2016). Plataformas de e-learning. Obtenido de http://www.cfp.us.es/area-de-profesores-us/e-learning/plataformas-e-learning

Ces. (3 de enero de 2014). Obtenido de http://www.ces.gob.ec

Charón, L. (2007). Importancia de la Cultura Organizacional para el desarrollo del sistema de gestión de la calidad. Centro de Información y gestión tecnológica, 87-95.

Chiavenato, I. (1999). Administración de Recursos Humanos. McGraw Hill.

Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. En I. Chiavenato, Gestión del Talento Humano (pág. 10). México, D.F.: McGraw/Interamericana Editores S.A.

Chuquisengo, R. (10 de 09 de 2013). gerencie. Obtenido de gerencie: http://www.gerencie.com/gestion-del-talentohumano.html

Codina, A. (2014). Habilidades Directivas. La Habana: Academia.

(CONEA), C. N. (04 de noviembre del 2009). "Evaluación de Desempeño Institucional de las Universidades y Escuelas Politécnicas del Ecuador. Quito- Ecuador: CONEA.

CONEA. (2003). El Sistema Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior: Estructuras, Políticas, Estrategias, Proceso y Proyecciones. Quito- Ecuador: CONEA.

CONEA. (2003). La Calidad en la Universidad Ecuatoriana: Principios, Características y Estándares de Calidad. Quito-Ecuador: CONEA.

CONEA. (2003). La Calidad en la Universidad Ecuatoriana: Principios, Características y Estándares de Calidad. Quito-Ecuador: Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación.

Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior (Ceaaces). (2013). Documento Guía para la Elaboración y Evaluación de Planes de Mejora y Fortalecimiento Institucional de las Instituciones de Educación Superior. Quito- Ecuador: Dirección de Aseguramiento de la Calidad.

Consejo Nacional de Evaluación, A. y. (2012). Resolución No 001-025- CEAACES-2012. Quito- Ecuador: Ceaaces.

Consejo Nacional de Evaluación, A. y. (noviembre del 2013). Evaluación, Acreditación y Categorización de las Universidades y Escuelas Politécnicas. Quito- Ecuador: Dirección de Acreditación de Universidades y Escuelas Politécnicas.

Consejo Nacional de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (Ceaaces). (diciembre del 2013). El cierre de las 14 universidades en el Ecuador. Quito- Ecuador: Ceaaces.

Consejo Nacional de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior (Ceaaces). (2013). Informe General sobre la Evaluación, Acreditación y Categorización de las Universidades y Escuelas Politécnicas. Quito- Ecuador: Dirección de Acreditación de Universidades y Escuelas Politécnicas.

Contreras, C., Diaz, B., & Hernández, E. (s.f.). Multiculturalidad: Su análisis y perspectivas a la luz de sus actores, clima. Eumed.

Costales, R. (2017). Modelo de Gestión de Marketing Interno para los Hospitales Privados de la Provincia de Chimborazo. Tesis presentada en opción del grado científico de Doctor en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Crosby, P. (1979). Quality is Free (La Calidad es gratis). New York: Mac Graw Hill.

Cuesta, A. (2001). Gestión del Conocimiento, de la organización que aprende y de competencias: la era digital. Ingeniería Industrial, 3-8.

Cuesta, A. (2005). Tecnología de Gestión de Recursos Humanos (2da ed.). La Habana: Editorial Academia.

Cújar, A., Ramos, C., Hellman, H., & Jorge, L. (2013). Cultura Organizacional: Evolución en la medición. Estudios Gerenciales, 7.

Daniels, J., Radebauch, L., & Sullivan, D. (2010). Negocios Internacionales. Mexico: Pearson.

Davies, A., Fidler, D., & Gorbis, M. (2011). Future Work Skills 2020. www.iftf.org: Institute for de Future for University of Phoenix Research Institute.

Davis, D. (2000). Investigación en la Administración para la toma de decisiones (Quinta ed.). México: Thompson.

Deming, W. (1989). Calidad, Productividad y Competitividad: La salida de la Crisis. Madrid: Diaz de Santos.

Departamento de Montes. (19 de 04 de 2016). Depósito de Documentos de la FAO. Obtenido de http://www.fao.org/ docrep/007/ad645s/ad645sm5/AD645S01.htm

Díaz, O., & Vázquez, T. (2005). Gestión Integral de los Recursos Humanos. Escuela de Altos Estudios: Hotelería y Turismo.

Dolan, S. L., & Cabrera, R. (2007). Thgestionth. Obtenido de Thgestionth: http://thgestionth.blogspot.com/ e-ABC. (22 de 01 de 2016). e-ABC. Obtenido de http://www.e-abclearning. com/definicione-learning

E-ABC. (22 de 03 de 2016). E-ABC. Obtenido de http://www.eabclearning.com/queeselearning

Ekos. (2013). Calidad en el servicio al cliente. Ecuador: http://www.ekosnegocios.com/negocios/m/verArticulo. aspx?idart=2491&c=1.

Erazo, J. E. (01 de 03 de 2016). degerencia.com. Obtenido de http://www.degerencia.com/articulo/coaching-mentoring-ymas

Escalante, C., Mejía, J., Ramos, J., Villa, M. A., Gallegos, M., & Aranda, M. T. (2009). Modelo de Gestión Educativa Estratégica. México: Secretaría de Educación Pública.

Escobar, O. (2001). Cuestionario de Valores y Antivalores. Test Valanti. Bogotá, Colombia: Psicología Científica.

Esparza, A. (2009). Guía para la Ejecución del Programa de Cultura Institucional en la Administración Pública Federal. México: Instituto Nacional de las Mujeres.

Febles, P. (2014). Tecnologías Emergentes. Tecnologías emergentes en la Educación Superior (pág. 35). No publicado.

Feigenbaum, A. (1971). Control Total de la Calidad. (I. C. Libro, Ed.) La Habana: Editorial Revolucionaria.

Felcman, I., Blutman, G., & Méndez, M. S. (2001). Modelos de Cultura Organizacional en la Administración Pública Argentina. Centro de Investigaciónes en la Administración Pública Argentina.

Fernández Fernández, M. A. (2005). El control, fundamento de la gestion por procesos. En M. Fernandez Fernandez, El control, fundamento de la gestion por procesos (pág. 37). Madrid: ESIC EDITORIAL.

Fernández, A., & López, A. (julio-septiembre de 2014). Validación mediante criterio de usuarios del sistema de indicadores para prever, diseñar y medir el impacto en los proyectos de investigación en le sector agropecuario. Ciencias Técnicas Agropecuarias, 23(3), 72-82.

Figueroa, L. (2015). Cultura Organizacional y Desempeño en una organización gubernamental. Tesis en optención al título de licenciado en Psicología Industrial Organizacional. Guatemala: Universidad Rafael Landívar.

Frame, J. D. (2002). La nueva direccio de proyectos. washingtong: kleer.

Galicia. (2010). Thgestionth. Obtenido de Thgestionth: http:// thgestionth.blogspot.com/

García, J., Muratalla, G., & Gaona, H. (s.f.). Cultura Organizacional, eje estratégico en las instituciones de educación superior con sistemas de gestión de la calidad. XXI Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informática. México: Asociación Nacional de facultades de Contaduría, Administración e Informática.

Garvin, D. (1988). Competir en las ocho Dimensiones de la Calidad. Harvard Deusto Business Review, 37-38.

Globe Sari. (marzo de 2014). Obtenido de http:// aptitudesprofesionales.blogspot.com/2014/03/el-liderazgocultural-modelo-globe.html

Gobierno Federal de México. (2010). Modelo de Gestión Educativa Estratégica. México: Vivir Mejor.

Gómez, L., Balkin, D., & Cardy, R. (2008). Gestión de Recursos Humanos. Madrid: Pearson Education.

Gómez, P. (2014). Ecuador y su identidad (Quinta ed., Vol. 1). Guayaquil: Universidad Laica.

González, A. (2013). Estadística Aplicada al Turismo utilizando el SPSS y Statgraphics Plus. Ecuador. Editorial Senefelder. Universidad Ecotec.

González, A., & Fernández, E. (2000). La Cultura de la Organización en la Gestiòn de la Calidad Total. Ensaios e Ciencia, 99-114.

González, E., Fernández, M., & Hernández, G. (julio a diciembre de 2013). Diagnóstico de la Cultura de la Calidad en una facultad universitaria. Estrategia y Gestión Universitaria, 1(1).

González, J., Escalera, M., & Pérez, O. (2010). Construcción del Cuestionario para determinar el nivel de Cultura de Calidad en MIPyMEs. Investigación y Ciencia(47), 39-48.

González, L. (mayo de 2013). Diagnótico del Clima Organizacional en la Empresa Marmoles Cubanos. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

González, S. F. (15 de 04 de 2016). UCLM. Obtenido de http:// www.uclm.es/profesorado/ricardo/MonografiasNNTT/ Sandraweb/Mis%20Webs/nuevas_tecnolog%C3%ADas__ magisterio.htm

González, Y. (mayo de 2012). Cultura Organizacional en la empresa de seguros internacionales de Cuba. Trabajo de diploma. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Guerra, B., & Valdés, M. (2014). Técnicas estadísticas para la Calidad. Materiales Docentes. Programa de Maestría en Gestión de la Calidad y Ambiental. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Hellrieger, D., & Slocum, J. (2003). Comportamiento Organizacional. (Décima). México: Thomson.

Hernández, C. (2012). La calidad y la excelencia ¿un problema de cultura y valores en las organizaciones? Ciencia Administrativa, 92-101.

Hernández, N., De la Garza, E., & Ortiz, A. (2014). Generación de Capital Social a partir de la eficacia, la cultura y el aprendizaje organizacional: un estudio correlacional. Revista Internacional Administración & Finanzas, 7(1), 67-79.

Hernández, R., Sampieri, C., & Baptista, P. (2009). Metodología de la Investigación. México: Mac Graw Hill.

Hill, Charles. (2011). Negocios Internacionales: competencia en el mercado global. México: Mac Graw Hill.

Hofstede, G. (1991). Culture and Organizations (Culturas y Organizaciones). New York: Mac Graw Hill.

Hofstede, G. (2002). Comportamiento y Desarrollo Organizacional. (E. Gainor, Recopilador) The Organization Development Institute International, Latinamerica.

Horruitiner Silva, P. (2007). El Modelo de Acreditación de Carreras de la Educación Superior Cubana. Revista de la Educación Superior, XXXVI(4)(144), 121-132.

Información y Análisis de América Latina. (Abril de 2012). INFOLATAM. Obtenido de http://www.infolatam. com/2012/04/01/investigacion-desarrollo-y-rankingscientificos-para-america-latina-universidades-top/

Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (IESALC). (2007). Congreso Internacional: La Acreditación de la Calidad de la Educación Superior de Cara al Siglo XXI. La Acreditación de la Educación Superior para la generación de profesionales del siglo XXI (pág. 14). Quito- Ecuador: CONEA.

Interconectados. (25 de julio de 2013). Fundación Interconectados. Obtenido de La calidad de la Universidad Latinoamericana y su cultura organizacional: http://interconectados.org/lacalidad-de-la-universidad-latinoamericana-y-su- culturaorganizacional/

Isaac, G. (2004). Modelo de Gestión Integrada Calidad- Medio ambiente (CYMA) aplicado a empresas cubanas. Tesis en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Técnicas. La Haban, Cuba: ISPJAE.

Ismael, U. (2003). Aplicación de Cultura Organizacional y Cultura de Calidad . México: Universidad Autónoma Nueva León.

Jaya, A. (2017). Modelo de Gestión de la Calidad para la Universidad Estatal de Bolívar. Tesis en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Jones, G. (2015). Teoría Organizacional: Diseño y Cambio en las Organizaciones. México: Prentice Hall.

Katz, D., & Kahn, R. (1966). The Social Psychology of organizations (La Psicología Social de las organizaciones). Wiley.

Kauffman, S. (1997). Una Cultura de Calidad para la Universidad Veracruzana. Ciencias Administrativas, 5-18.

Kliksberg, B. (1978). El pensamiento organizativo: del taylorismo a la teoría de la organización. Buenos Aires: Paidós.

Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración: Una perspectiva Global y Empresarial (Décimocuarta ed.). México: Mac Graw Hill.

_____________. Las mejores prácticas de RRHH en el mundo. (2011). Grandes Empleadores, 21-37.

Llanos, M. (2014). "La Cultura Universitaria para el desarrollo en la ciencia y tecnología en respuesta a las demandas sociales en Latinoamérica. Congreso Internacional "Tecnología, Universidad y Sociedad" (pág. 12). Santo Domingo República Dominicana: Universidad Central del Este.

Llanos, M. (2014). La Educación Superior en Interacción con la Sociedad Actual. (C. d. Conocimiento, Ed.) Estrategia y Gestión Universitaria, Vol 2, No 1.

Llanos, M. (2015). La Cultura: Estrategia en la Calidad del Servicio al Cliente. Madrid: Editorial Académica Española.

Llanos, M. (2016). Cumplimiento de la ética a través de la práctica de valores, elemento esencial de la cultura en las instituciones de educación superior ecuatorianas: caso universidad particular. En Etica y Liderazgo: En instituciones de educación superior latinoamericanas (pp. 213-236). México: Prometeo Editores.

Llanos, M. (2016). La Cultura Organizacional, principal propulsor de la Calidad en Instituciones de Educación Superior: caso universidad ecuatoriana. Espacios, Vol. 39(23), 1-29.

Llanos, M. (2018). La Cultura Organizacional: Abordaje conceptual y delimitación de variables para su estudio. Ecociencia, Vol.5, No. 2, 1-19.

Londoño, K. (2014). Estrategias de sensibilización para promover una cultura de calidad. Nueva Granada, 1-30.

López, A. G. (2002). La Técnica de IADOV. Efdeportes, http://www.efdeportes.com/efd47/iadov.htm. Obtenido de Efdeportes.com: http://www.efdeportes.com/efd47/iadov. htm

______________. Los Recursos Humanos. (01 de 03 de 2016). LosRecursosHumanos.com. Obtenido de http://www.losrecursoshumanos.com/diferencias-entre-coaching-ymentoring/

Maldonado, S. E., Guillén, A. M., Carranza, R., & Ramírez, M. (2013). Análisis de la Calidad de los servicios recibidos en las instituciones de Educación Superior. Revista Internacional Administración y Finanzas, No 6(7), 14.

Manjarrez, N. (2015). Gestión de Recursos Humanos con enfoque de Responsabilidad Social, en las Hosterías del sector turístico: caso cantón Pastaza. Tesis en opción al grado científico en Doctor en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Manzanera, J. (2013). Propuesta Metodológica para la Implementación de Procesos de Coaching Organizacional en empresas mexicanas. Tesis para la optención de Doctor en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Márquez, A., & Marquina, M. (1998). Evaluación, Acreditación, reconocimiento de títulos, habilitación. Enfoque comparado. Buenos Aires: CONEAU.

Martinez, E., & Sánchez, S. (04 de 03 de 2016). La enseñanza On-line. Obtenido de http://www.uhu.es/cine.educacion/ didactica/0017ensenanza_online.htm

Marx, C. (2010). Tomo I- Capital de Carlos Marx. La Habana: Universidad de la Habana.

Matías, B. (julio-septiembre de 2008). Modelo de Cultura de Calidad para la dirección de la formación del bachiller. Ciencia UANL, 11(3).

Monagas, M. (2012). El Capital Intelectual en las empresas hoteleras en Cuba: Procedimiento para su medición. Tesis presentada en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Técnicas. La Habana, Cuba: Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría.

Morales, E. (2007). La Economía Política Marxista: Retos del tercer milenio. En La Economía Política Marxista: Reflexiones para un debate. La Habana.

Morelos, J., & Fontalvo, M. (Enero-junio de 2014). Análisis de los factores determinantes de la Cultura Organizacional en el Ambiente Empresarial. Entramado, 10(1), 96-105.

Morris Díaz, A., Rodríguez Monroy, C., Vizan, A., Martínez Soto, M., & Gil Araujo, M. (Noviembre de 2013). Sistema de Gestión de la Calidad y desempeño organizacional en la Industria Petrolera. INVERCIENCIA, 38(11), 793-802.

Mortimore, M., & Peres, W. (2001). La Competitividad Empresarial en América Latina y el Caribe. Revista de la Cepal, 37-59.

Ogliatri, E., McMillen, C., Altschul, C., Arias, M. E., Bustamante, C., Dávila, C., Martínez, S. (1999). Cultura y liderazgo organizacional en 10 países de América Latina. El estudio Globe. Academia, Revistra Latioamericana de Administración, 28-57.

Organización de Cooperación y Desarrollo Económico; Oficina de Estadísticas de la Comunidad Europea. (2005). Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación. Oslo: Tragsa.

Ortiz, E. (2010). Los índices culturales de Hofstede y su impacto en los estilos de liderazgo en empresas extranjeras que operan en Puerto Rico. Forum Empresarial, 59-81.

Ortiz, P., & Olaz, A. (2015). Propuesta de un Modelo de Análisis de Cultura y Clima Laboral. 1-15.

Ospina, D. (2014). ¿Por què un modelo de Cultura Organizacional? Tesis para la opción al título de especialidad en Gestión de Desarrollo Administrativo. Colombia: Universidad Militar Nueva Granada.

Palacio, E. (2008). Reflexión en las aulas. Vanguardia(96), 13-14.

Palma, D. (2015). Cómo elaborar propuestas de investigación. Guatemala: Reflexiones Económicas- Instituto de Investigaciones económicas y sociales.

Passailaigue, R. M. (2010). Reseña histórica de la Creación de la Universidad Tecnológica ECOTEC: Una nueva concepción de universidad. Guayaquil- Ecuador: Universidad Ecotec.

Peralta, M. C. (2005). Descripción de la Cultura Organizacional y los Valores de convivencia y responsabilidad social en un Call Center de Bogotá. Psicología desde el Caribe, 51-73.

Pérez, J. A. (2010). Gestión por Procesos. En J. A. Perez Fernandez de Velasco, Gestión por Procesos (p. 120). Madrid: ESIC.

Pérez, Y. (abril de 2014). Clima Organizacional en el ámbito empresarial cubano. Tesis en opción al título de MAster en Administración de Empresas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Pérez, M. (2008). Test de Kim Cameron para diagnosticar la Cultura Organizacional. Material de la Cátedra de Administración de Personal- Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires: Universidad de Buenos Aires.

Pérez, Y. (abril de 2014). Clima Organizacional, en el ámbito empresarial cubano. Tesis en opción al título de Magíster en Administración de Negocios. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Peters, T. (1990). Del Caos a la Excelencia. Barcelona: Folio S.A.

Piva, A. M. (2006). Cultura Organizacional: Un caso de análisis. Título para la optención de grado de licenciado en Sociología. Argentina: Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación.

Politécnica Nacional. (2014). Inventario de evaluación de la Cultura Organizacional. Quito, Ecuador.

Pombosa, E. (2016). Modelo de Gestión de Marketing Interno para las Universidades Públicas de la Provincia del Chimborazo. Tesis presentada en opción al grado científico de doctor en Ciencias Económicas. La Habana: Universidad de la Habana.

Proyecto Tuning (2011-2013). (s.f.). www.tuning.unideusto. org. Obtenido de http://www.tuningal.org/

Pujol, L., Foutel, M., & Musticchio, A. (2014). Hacia la Construcción de un modelo para el abordaje empírico de la identidad y la cultura organizacional: Resultados preliminares. Argentina: Universidad Nacional del Mar del Plata.

Quiroz, T., & Valtierrez, D. (2010). Dimensiones Culturales en la empresa estatal de Autoservicios sucursal Delicias Chiguagua. Revista Mexicana Agroindustrial, 27(Quinta Epoca), 375-386.

Real Academia de la Lengua Española. (05 de mayo de 2017). www.rae.es. Obtenido de dle.rae.es/¿id=PTk5Wk1

Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior (RIACES). (2004). Glosario Internacional Riaces de evaluación de la calidad y acreditación.

Reyes, O., & Reyes, M. (2012). Percepción de la calidad del servicio de la Educación Universitaria de alumnos y profesores. Revista Internacional Administración y Finanzas, 5(5).

Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración (Octava ed.). México: Pearson.

Robbins, S., & Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional (Décimo quinta ed.). México: Pearson.

Rodriguez, C. (2010). Procedimiento para estudiar las necesidades informativas de los directivos de la EHTCHernández Gómez. (C. d. turismo, Ed.) La Habana: Universidad de Camaguey.

Rodríguez, J. S. (2009). PLATAFORMAS DE ENSEÑANZA VIRTUAL PARA ENTORNOS EDUCATIVOS. Revista de Medios y Educación, 217-233.

Rodríguez, R. (2008). "Efectos olvidados en las relaciones de causalidad de las acciones del sistema de capacitación en las organizaciones empresariales". Métodos cuantitativos para la Economía y Empresa, 5, 29-48.

Rodriguez, R. (2009). La Cultura Organizacional un potencial activo estratégico desde la perspectiva de la administración. Invenio, 67-92.

Salazar, A. M. (octubre de 2008). Estudio de la Cultura Organizacional, según Cameron y Quinn: Caso de una empresa del sector asegurador Venezolano. Tesis de Especialidad. Venezuela: Universidad Católica Andrés Bello.

Salazar, F. (2016). Balance Score Card. Gestión Estratégica de Negocios (pág. 65). Quito-Ecuador: ESPE.

Salcedo, I., & Romero, J. J. (2006). Cultura Organizacional y Gestión de la Calidad en una Empresa del Estado venezolano. Revista Venezolana de Gerencia, 11(33).

Salguero, E. (2014). La Coordinación eficaz, una estrategia para combatir la ataxia organizacional en las universidades públicas de Venezuela. Tesis para la optención de Doctora en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana- Facultad de Economía.

Samaniego, R. (2015). Propuesta estratégica universitaria, para el despliegue de los emprendimientos empresariales sostenibles: Caso Cantón Riobamba. Tesis en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Sánchez, I. (2010). Desarrollo de un instrumento de medida de la cultura organizativa: Un modelo confirmativo en los hoteles españoles. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 19(1), 107-126.

Schein, E. (1986). What do you need know about Organization Culture (Qué necesitas saber acerca de Cultura Organizacional). Training and Devopment Journal, 30-36.

Schein, E. (1987). La Cultura Empresarial y el Liderazgo. Barcelona.

Schein, E. (1993). Legitimating Clinical Research in the Study of Orgnization Culture, (Investigaciones clínicas en el Estudio de la Cultura Orgnizacional). Journal of Counseling and Development, 71, 703- 708.

Schein, E. (1996). Cuture: The missing concept in Organization Study (Cultura: El concepto perdido en el estudio de la organización). Administrative Science Quarterly, 229, 229- 240.

Schein, E. (2010). The role of organization development in the human resource function (El rol del desarrollo organizacional en la función de los recursos humanos). OD Practitioner, 42(4).

Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES). (2013). Plan Nacional de Desarrollo del Buen Vivir 2013- 2017. Quito-Ecuador: SENPLADES.

Sesento, L. (2012). Modelo Sistémico basado en competencias para instituciones educativas públicas. Obtenido de Eumed: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/lsg/concepto_ modelo.html

Siliceo, A., Casares, D., & González, J. L. (s.f.). Liderazgo, valores y cultura organizacional: Hacia una organización competitiva (Primera ed.). Mac Graw Hill.

Silva, A., & Camacho, E. (2014). La educación en el siglo XXI. Esmeraldas: Palmera.

Solís, C. (mayo de 2012). Técnicas Estadísticas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana- Facultad de Economía.

Solomon, M. R. (2013). Comportamiento del Consumidor. México: Pearson.

Sthephen, R., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Pearson- Prentice Hall.

Stoner, J. (1992). Administración. Prentice hall.

Talento en expansión . (28 de 02 de 2016). Gestión de personas para las organizaciones líderes de la Era del Conocimiento. Obtenido de http://talentoenexpansion.com/2013/07/07/laguerra-del-talento-ahora-se-gana-con-politicas-laboralesflexibles-y-una-excelente-marca-empresarial/

Tarí, G. (2000). Calidad Total: Fuente de ventaja competitiva. España: Universidad de Alicante.

Taylor, F. (1911). Administración Científica . Barcelona: Ediciones Orbis.

Thomás, M., & Ion, G. (2008). Contrastando dos modelos de análisis de la cultura organizativa de la universidad. Bordón, 131-147.

Thomas, M., & Rodriguez, D. (marzo de 2009). Conocer la Cultura de la Universidad Contemporánea: CICOU. Revista Iberoamericana de Educación(49).

Times Higher Education. (enero de 2017). www. timeshigheducation.com. Obtenido de https://www. timeshighereducation.com/world-university-rankings/ young-university-rankings-2017-growing-concern-sproutsnew-branches

Tomás, M., Borrell, N., Castro, D., Freixas, M., Bernabé, D., & Fuentes, M. (2009). La Cultura Innovadora de las Universidades. Barcelona: Octaedro.

Tuning América Latina. (19 de noviembre de 2012). www. tuning. unideusto.org. Obtenido de http://www.tuningal.org/ es/competencias/geologia

UNESCO. (2011). Manual de Gestión para Directores de Instituciones Educativas. Perú: Lance Gráfico.

UNESCO. (2013). Situaciones educativas de América Latina y el Caribe: Hacia la educación de calidad para todos al 2015. Santiago- Chile: Imbunche.

United Nations Educational Scientificand Cultural Organization (UNESCO). (2011). UNESCO and Education "everyone has the right to education". Francia: UNESCO.

Universidad de las Américas. (s.f.). Cuestionario para la Medición de la Cultura Organizacional. Puebla, México: Universidad de las Américas de Puebla.

Universidad Tecnológica Ecotec. (mayo de 2015). Guía para la Investigación de Mercado. Guayaquil- Ecuador: Guía de apoyo para la Cátedra de Investigación de Mercado.

Valdivia, I. G. (1966). Problemas de la Administración . Mexico: Limusa-Wiley.

Vargas, J. (2007). La Culturocracia Organizacional en México. México: Eumed.

Vargas, R. (2011). La Cultura y Desarrollo Organizacional en la Universidad Nacional del Altiplano. Comunicación: Investigación en comunicación y desarrollo, 5-15.

Velasco, R. (2015). Modelo de Cultura Organizacional y alineación estratégica para una maquiladora de exportación. México: Instituto Tecnológico de Sonora.

Velasquez, M. (2012). Etica en los Negocios. México: Pearson.

Vesga, J. J. (2013). Cultura organizacional y sistemas de gestión de la calidad: una relación clave en la gestión de las instituciones de educación superior. Guillero Ockham, 89-100.

Vizcaíno, J. J. (2017). Metodología para el cambio organizacional en la Universidad Laica "Eloy Alfaro" de Manabí. Tesis en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas. La Habana, Cuba: Universidad de la Habana.

Welch, J. (2004). El Liderazgo. México: Mac Graw Hill.

Wood, J. C. (2002). Henri Fayol: Critival evaluations in Business and Managment. New York: Taylor&Francis Group. www.significados.com. (2012).

Zaldivar, M. (2015). La Moderna Empresa: Factores de Excelencia y Competitividad. La Moderna Empresa.

Zapata, A., Primero, L., & Arias, B. (s.f.). Cultura Organizacional para la Calidad Total. Encuentro nacional de investigación en administración, 153-168.

Zuluaga, C., & Gómez, M. d. (junio de 2016). Metodología Lúdica para la enseñanza de la programación dinámica determinista en un contexto universitario. Entramado, 12(1), 236-249.